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E-COMMERCE: Como é e qual o marketing ideal

O e-commerce é a ação de compra e venda de produtos pela internet. Mesmo se a empresa tem loja física, o modelo de vendas online pode ainda sim fazer muito sucesso. Além disso, hoje o crescimento das redes na web está cada vez maior, e o acesso às pessoas de diferentes regiões também.

Segundo o SEBRAE, Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, ao definir o que é e-commerce, eles colocam como uma atividade de mercado que liga a empresa online aos seus clientes, com a função de vender produtos ou serviços. 

Além disso, uma matéria divulgada pela Agência Brasil mostrou que três em cada quatro brasileiros tem acesso à internet. Isso de acordo com a pesquisa TIC Domicílios. Por isso, a compra e venda de produtos pela internet é tão importante.

Além de saber como funciona o e-commerce, hoje você vai ver, também, os principais passos para abrir um e-commerce.

Como funciona o e-commerce

Ao se perguntar como funciona o e-commerce, a tradução pode te ajudar. Do inglês para o português, é o comércio eletrônico. Por ser um pouco diferente do comércio local, você vai precisar de algumas dicas. Por exemplo, um plano de marketing é fundamental, como vamos ver.

De acordo com o site E-commerce Brasil, alguns dos principais passos são a criação de um site, segurança e marketing. Dentro disso, temos:

Definição do público

Você deve saber para quem você está vendendo. A definição do seu público é fundamental. Deve saber se eles são estudantes, empresários, autônomos. São maioria homem, mulher, adultos ou idosos. Assim, ficará mais fácil para fazer com que seu produto chegue até eles.

Organização e identidade visual

Você vai precisar de um site online para colocar o seu e-commerce na web. Além disso, precisa também de uma identidade visual para sua marca, um tema, cores próprias, entre outras características que farão o cliente lembrar de você com mais facilidade.

Como melhorar com as dicas para seu e-commerce;
Como funciona o e-commerce. (Imagem retirada do Pixabay)

Suporte ao cliente

Já que o cliente não pode ir até sua loja física, você deve oferecer para ele um lugar para sugestões, avaliações ou até mesmo reclamações. O suporte ao cliente é fundamental, e o contato com ele também.

Pagamentos com segurança

A internet costuma causar medo em pessoas que não estão acostumadas com compras online. Por isso, você deve oferecer todo o suporte com pagamentos seguros e sem gravação dos dados do usuário. 

Assim, para aqueles que ainda estão entrando nesse mundo e acabaram de descobrir o que é e-commerce, vão confiar em você e adquirir seu produto ou serviço.

Estratégias, acompanhamento e retenção

Esse talvez seja o principal entre os passos. Para que seus clientes não abandonem seu site ou não deixem o carrinho de compras, você precisa de marketing de conteúdo para o e-commerce.

Com ele, você consegue recuperar o cliente que fechou o site da sua loja, ou mesmo aquele que gerou um boleto e não concluiu o pagamento. Claro que essa etapa exige um pouco mais de experiência, mas fique tranquilo! Temos a solução para você.

Nós da Venda Válida somos uma empresa que recupera as vendas perdidas do seu site. Com a gente, o plano de marketing para o e-commerce é simples. Ainda fornecemos os resultados de maneira clara e direta para você. 

Além disso, criamos uma experiência com o cliente e buscamos o retorno deles. Isso de diversas maneiras, como e-mail, SMS ou até mesmo ligação automatizada. Por isso, é o marketing de conteúdo ideal para o seu negócio, até mesmo se for uma empresa de assinaturas ou um time de marketing digital.

Entre em contato com a gente e agende uma demonstração com um especialista. Com certeza vamos te ajudar e recuperar ainda mais seus clientes, para que suas vendas voltem a crescer. 

Leia também: A retenção de clientes para aumentar as vendas.

2 comments

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